一般美容院通过初期的引流拓客，吸引了一大批人注册会员，但久而久之，这些会员越来越不愿意进店消费了，那怎么做才可以有效地重新叫醒这些主顾进店呢？1甜睡会员举行分类把店内甜睡会员举行分类，平均分配而且责任到每一位员工。分类尺度：一个月未到店的会员；两个月未到店的会员；三个月未到店的会员；三个月以上未到店的会员。

2分析未到店的原因按上述甜睡会员的分类筛选出休眠的会员，然后通过手机造访回访会员，以相识主顾恒久未进店消费的原因。在美容院会员治理系统中详细记载下来，凭据客户反映的问题所在，有针对性地举行解决，并记载好下次回访时间。

休眠会员的部门原因如下：1.产物或项目未消费完；2.搬迁或换了事情情况，导致到店不利便；3.美容院服务不到位或没有获得满足的效果，对美容院失去信心；4.员工过分销售，不敢再进店；5.其它原因。3凭据差别情况一一解决1.针对产物或项目没有耗完的会员：①提醒会员另有什么产物或项目没有耗完，这些产物或项目对于她有什么用？②如果会员不愿意再来消费，见告他们有上新项目，可以不用出钱来置换。③本月推出主打项目，因为是老会员，所以享有优先体验的特权。2.不利便到店的会员：①现实版——报销往返的打车费②感动版——提供上门服务（约定时间段必须是店内比力空闲时间段）③实在是搬迁很远的，可以保持联络（交给前台，定时给客户发信息、不中断的问候、体贴、节日祝福），不要主动放弃任何一个会员。

3.会员满足度不够所导致的会员甜睡激活：①获得会员不满足的消息后真诚的邀请，充满诚意话术可以让会员再给我们一次时机，譬如：本月为了表现我们的歉意，特意送给会员2个项目免费体验为导向。②找出是哪些条件让会员不满足的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确地告诉会员，并用其它服务来弥补。如：不满足上次的美容师，可以给你换一个；房间空气欠好，可以换一个通风好一点的房间。4甜睡会员到店前的准备1.服务的准备（专业和手法）每小我私家都要根据统一的话术来讲，手法和使用流程必须每小我私家都要统一，考核过关，而且熟练度有一定的要求。

2.销售的准备针对甜睡会员到店后，凭据要给到平时没有的优惠和特权。3.客情关系甜睡会员到店体验或耗卡后，一定要做好提前预约和回访事情，并使用美容院治理系统举行挂号，以防止遗漏。

通过以上几种方法，让良久不进店的会员重新到店消费，对美容院重新发生信任和依赖。只需要这些小小改变，美容院的温暖度就会大大提升。

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